با وجود اینکه هدف اصلی ما کسب رضایت شما مشتریان عزیز فروشگاه گل انار میباشد ولی کالا های آرایشی و بهداشتی با توجه به اینکه عمدتاً جزو لوازم شخصی و مصرفی هستند و با توجه به شیوع ویروس کرونا در کشورمان امکان تعویض و یا مرجوعی آنها وجود ندارد به غیر از بعضی از کالاهای خاص ان هم به شرط عدم استفاده از آن ها با توجه به نظر کارشناسان واحد خدمات.

در صورتی که در زمان ۲۴ ساعت با فروشگاه تماس گرفته شود و مشکل مطرح شده قابل قبول برای بازگشت و تعویض کالا باشد میبایست کالای خریداری شده ظرف مدت نهایت ۳ روز به فروشگاه بازگردانده شود

لطفاً توجه داشته باشید هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری میباشد

در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

پاسخ

هنگامی که کالایی باز پس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش فروشگاه گل انار،در صورتی که کالا در انبار موجود باشد تعویض و دوباره ارسال میشود و در صورت موجود نبودن کالا مبلغ سفارش به صورت موجودی کیف پول شما شارژ خواهد شد تا در خرید های آتی خود از آن استفاده نمایید ولی در صورتی که نیاز به بازگشت وجه به حساب بانکی خود را دارید , میتوانید با کارشناسان ما تماس حاصل نمایید تا ظرف مدت ۴۸ ساعت مبلغ را به حساب کیف پول شما عودت داده .اما در صورتی که در واحد کارشناسی دلیل خریدار مورد قبول واقع نشود کالا به خریدار بازگردانده میشود که باز هم هزینه ارسال برعهده مشتری میباشد